Επιστροφές Χωρίς επιβάρυνση για τον Πελάτη.
1. Επιστροφές προϊόντων με Θέματα Εμφάνισης πραγματοποιούνται κατόπιν ελέγχου τους κατά την παραλαβή παρουσία του Μεταφορέα όπου και ο πελάτης θα πρέπει να κάνει άρνηση παραλαβής και να ενημερώσει άμεσα την Εταιρία . Η Εταιρία σε αυτήν την περίπτωση έχει την υποχρέωση να αντικαταστήσει το προϊόν χωρίς ο πελάτης να επιβαρυνθεί το όποιο επιπλέον κόστος μεταφορικών. Εάν ο πελάτης δεν επιθυμεί επαναληπτική παράδοση τότε θα πρέπει να κάνει αίτημα επιστροφής χρημάτων η οποία και πραγματοποιείται εντός 14 Εργάσιμων Ημερών.
2. Ελαττωματικό προϊόν κατά την παράδοση ( DOA ). Η διαπίστωση του κατασκευαστικού ελαττώματος θα πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 48 ωρών από την ολοκλήρωση της παράδοσης. Στην περίπτωση λευκών συσκευών ( Ψυγεία, ηλεκτρικές κουζίνες, πλυντήρια, κλπ) και των κλιματιστικών μηχανημάτων απαιτείται επίσκεψη τεχνικού του εξουσιοδοτημένου Service Center της προμηθεύτριας εταιρείας και έγγραφη βεβαίωση περί διάγνωσης της βλάβης της συσκευής έτσι ώστε να θεωρηθεί ότι το προϊόν ήταν ελαττωματικό κατά την παράδοση (DOA).
3. Σε περίπτωση παραλαβής λάθος προϊόντος ή λάθος ποσότητας η Εταιρία αναλαμβάνει τα μεταφορικά έξοδα για την διευθέτηση των διαφορών.

Χρήση Δικαιώματος Υπαναχώρησης
1. Επιστροφές Μη ελαττωματικών προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς με έξοδα αποστολής που επιβαρύνουν το πελάτη, υπό την προϋπόθεση ότι η συσκευασία και το προϊόν είναι άθικτα και δεν έχουν μπει σε λειτουργιά. Δικαίωμα Υπαναχώρησης υπάρχει μόνον για τις Αγορές που έχουν γίνει εξ αποστάσεως.
2. Η συσκευασία του προϊόντος θα πρέπει να μην είναι φθαρμένη, κατεστραμμένη ή αλλοιωμένη καθ ’οιονδήποτε τρόπο, ή να βρίσκεται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής του.

Κατηγορίες Προϊόντων Χωρίς Δικαίωμα Υπαναχώρησης
1. Για λόγους Ασφαλείας προϊόντα προσωπικής φροντίδας τα οποία έχει γίνει αποσφράγιση της συσκευασίας ή και χρησιμοποιηθεί έστω και μια φορά δεν υπάρχει δυνατότητα αλλαγής στην περίπτωση που ο πελάτης έχει μετανιώσει την αγορά του.
2. Αγορές οι οποίες πραγματοποιήθηκαν σε φυσικό κατάστημα ή αγορές που πραγματοποιήθηκαν μέσω του Ηλεκτρονικού καταστήματος αλλά η παραλαβή πραγματοποιήθηκε από Φυσικό κατάστημα δεν θεωρούνται ως αγορές εξ αποστάσεως και εξαιρούνται του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Σημαντικές Πληροφορίες
1. Για τις αποστολές εάν ο πελάτης κατά την παραλαβή υπογράψει ότι παρέλαβε καλώς ή δεν προβεί σε άρνηση ή κάποιο σχόλιο περί της ζημίας που εντόπισε στο παραστατικό διακίνησης, τότε και έχει εγκρίνει την κατάσταση του προϊόντος Καλώς οπότε και χάνει αυτόματα τη δυνατότητα να ζητήσει αλλαγή λόγω θεμάτων εμφάνισης .
2. Εάν το προϊόν παραδοθεί σε τρίτη μεταφορική εταιρεία κατ επιλογή του πελάτη θα πρέπει να έχει συμφωνήσει με την μεταφορική του να κάνει τον απαραίτητο έλεγχο. Από την στιγμή που η μεταφορική εταιρία της επιλογής του πελάτη κάνει την παραλαβή τότε η παράδοση θεωρείται Καλώς και ουδεμιά ευθύνη φέρουμε για θέματα εμφάνισης του προϊόντος η φθορές που μπορεί να προκύψουν.
3. Εάν ο πελάτης παραλάβει το προϊόν με δικό του μεταφορικό μέσο από τις εγκαταστάσεις της Εταιρίας τότε η παραλαβή λόγο της παρουσίας του θεωρείται Καλώς και ουδεμία ευθύνης της εταιρίας η απαίτηση του πελάτη μπορεί να υπάρχει για θέματα εμφάνισης.
4.Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή η Εταιρία έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβεί μονομερώς και άνευ εταίρου τινός σε μερικό συμψηφισμό ή ακόμη και σε ολικό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη προς το εισπραχθέν τίμημα.
5. Ο όροι αυτοί ισχύουν για αποστολή των εμπορευμάτων με μεταφορική του καταστήματος στη διεύθυνση που θα ορίσει ο πελάτης εξ αρχής και θα αναγράφεται πάνω στην απόδειξη αγοράς και όχι σε διαφορετική διεύθυνση από αυτή η με την χρήση μεταφορικής κατ επιλογή του πελάτη .
6. Επιστροφές χρημάτων προς τον πελάτη πραγματοποιούνται εντός 14 Εργασίμων ημερών από την έγκριση της επιστροφής και κατόπιν παραλαβής της συσκευής και επιβεβαίωσης της κατάστασης της .
7. Σε περίπτωση που δεν θα πληρούνται οι παραπάνω όροι οι επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές.
8. Τα προϊόντα έχουν τους Όρους χρήσης τους σε έντυπο manual η σε μορφή ηλεκτρονικής αποστολής αναλόγως την εταιρεία εισαγωγής κι εφόσον δεν τηρηθούν οι οροί σωστής χρήσης από τον πελάτη δεν ισχύει η εγγύηση στο προϊόν .
9. Η απόδειξη θα πρέπει να φυλάσσεται το χρονικό διάστημα και μέχρι τη λήξη της ημερομηνίας εγγύησης από τον πελάτη για την επίδειξη της σε περίπτωση βλάβης της συσκευής για την ενεργοποίηση της εγγύησης του προϊόντος .
10. Στην περίπτωση που ένα προϊόν παρουσιάσει τεχνικό πρόβλημα εντός της εγγύησης, ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με το εγκεκριμένο από τον κατασκευαστή «Service Center» για την κάλυψη της Εμπορικής Εγγύησης. Το Service Center μπορεί να σας ενημερώσει για όλες τις λεπτομέρειες που αφορούν στην εμπορική εγγύηση του προϊόντος καθώς και τη διαδικασία αποκατάστασης της βλάβης. Η Μεταφορά από και προς το Εξουσιοδοτημένο Service Center γίνεται πάντα με ευθύνη και έξοδα του πελάτη.
11. Κατά την επικοινωνία σας με το Service Center να έχετε στην διάθεση σας το ακριβές μοντέλο του προϊόντος, τον σειριακό αριθμό (συμβουλευτείτε τις οδηγίες χρήσεως που συνοδεύουν το προϊόν) και το παραστατικό αγοράς του γιατί θα σας ζητηθούν.
12. Η Κάλυψη της Εγγύησης των Μεγάλων Λευκών συσκευών όπως Πλυντήρια, Κουζίνες, Ψυγεία κλπ πραγματοποιείται στην έδρα του πελάτη ο οποίος δεν φέρει καμία επιβάρυνση μετάβασης τεχνικού , ανταλλακτικών και εργασίας. Σε Περιπτώσεις Μη Δυνατότητας επισκευής και εντολής αντικατάστασης από το εξουσιοδοτημένο Service Center η ευθύνη και τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος στην εταιρία επιβαρύνουν τον πελάτη.
13. Καμία αντικατάσταση προϊόντος με κάλυψη εντός εγγύησης και για κανέναν λόγο δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί χωρίς εντολή από το επίσημο Service Center.
14. Όλες οι Επιστροφές προϊόντων από εντολή Αντικατάστασης DOA και εντολή Αντικατάστασης από Αδυναμία επισκευής θα πρέπει να πραγματοποιούνται από τον πελάτη προς την εταιρία εντός 5 εργασίμων Ημερών.
15. ΠΡΟΣΟΧΗ: Η εγκατάσταση για κουζίνες αερίου & εστίες αερίου, θα πρέπει να γίνεται αποκλειστικά και μόνο από πιστοποιημένο τεχνικό αερίου.
16. Συσκευες οικιακης χρησης οπου κανουν επαγγελματικη χρηση βασει ορων των εγγυησεων δεν καλυπτονται απο εγγυηση .
17. Για τις αντικαταστάσεις συσκευων που αφορουν διαδικασια παραλαβη κατα την παραδοση συσκευης με γνωματευση εξουσιοδοτημενου service μπορουν να παραμεινουν στην αποθηκη μας μεχρι και 3 εβδομαδες για την εκετελέση της παραγγελιας . Μετα το περας της δηλωμενης περιοδου κρατησης του προιοντος κι εφοσον ο πελατης ερθει πρωτα και παντα σε επικοινωνια με το αρμοδιο τμημα rma του καταστηματος μας θα μπορεσει να κρατηθει ενα επιπελον χρονικο διαστημα αλλα με κοστος αποθηκευτρων για το οποιο κοστος θα ενημερωθει και θα πρεπει να επιβεβαιωσει.
18. Τα προϊόντα Β΄ διαλογής της κατηγορίας "OUTLET" ( κωδικος 6 ) είναι προϊόντα πλήρως λειτουργικά, που ενδεχομένωνς παρουσιάζουν χρωματικές αποκλίσεις η μικρα ελαττωματα και πωλουνται  σε ειδικη τιμη αγορας . Στα συγκεκριμένα προϊόντα δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή ή αντικατάστασή τους. 

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΕΠΙΠΛΩΝ ΚΑΙ ΟΛΩΝ ΤΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΔΕΝ ΜΠΑΙΝΟΥΝ ΣΤΟ ΡΕΥΜΑ

Δικαίωμα υπαναχώρησης από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις βάσει του Ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013) - Επιστροφή προϊόντων

Ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει τα προϊόντα που έχει αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα ή το φυσικό κατάστημά μας (έχοντας καταχωρήσει ηλεκτρονικά την παραγγελία) επειδή άλλαξε γνώμη, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους βάσει όρων. Ο πελάτης μπορεί να παραδώσει τα προϊόντα απευθείας στο κατάστημα κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας με το τμήμα after sales για να δοθούν οι απαραίτητες πληροφορίες που αφορούν τη διαδικασία. Σε οποιαδήποτε περίπτωση για online παραγγελίες ο πελάτης είναι υποχρεωμένος πριν από την επιστροφή των προϊόντων να επικοινωνεί με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Παλέτα (Paleta) - Paleta.gr & PaletaDeals.gr στο after sales department είτε μέσω τηλεφώνου 210 5714144 είτε μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@paletadeals.gr. Ειδικότερα, ο πελάτης έχει το ανωτέρω δικαίωμα να επιστρέψει προϊόν που έχει αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα ή το φυσικό κατάστημά μας εντός 14 ημερών αναφέροντας τους λόγους και υπό τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις:

Εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση ή την παραλαβή του (όταν ο πελάτης έχει επιλέξει «παραλαβή από το κατάστημα»), ο πελάτης δικαιούται να υπαναχωρήσει από την πώληση (εφεξής «Υπαναχώρηση»).

Η υπαναχώρηση στην περίπτωση απομακρυσμένης αγοράς είναι αναιτιολόγητη και ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην άριστη κατάσταση που το παρέλαβε. Ειδικότερα, το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς πριν την πώλησή του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάιλον, αφρολέξ, τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν σκισίματα ή φθορές/αλλοιώσεις) και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας (έντυπα οδηγιών χρήσεως, χαρακτηριστικών και εγγυήσεων κ.τ.λ.). Επιπλέον, για να γίνει δεκτή επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο) από το πρόσωπο που αρχικά αγόρασε το προϊόν και του οποίου τα στοιχεία αποτυπώνονται στο παραστατικό αγοράς.

Αν κατά τον έλεγχο του επιστρεφόμενου είδους διαπιστωθεί οποιαδήποτε φθορά στο αντικείμενο ή στη συσκευασία θα πιστωθεί το 80 τοις εκατό της αρχικής αξίας του προϊόντος και όχι το 100 τοις εκατό αυτής. Για την αποφυγή αυτού, παρακαλείσθε να στείλετε φωτογραφία του συσκευασμένου προϊόντος πριν το παραδώσετε προς επιστροφή στο info@paletadeals.gr.

Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως με την αποστολή email από τον αγοραστή προς την Παλέτα (Paleta) - Paleta.gr & PaletaDeals.gr στο info@paletadeals.gr και η Παλέτα (Paleta) - Paleta.gr & PaletaDeals.gr είναι υποχρεωμένη να επιβεβαιώσει εγγράφως την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης μόλις την παραλάβει και να γνωστοποιηθεί στον πελάτη / αγοραστή η διαδικασία.

Ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει τα προϊόντα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία παρέλαβε και κοινοποίησε την υπαναχώρηση στην Παλέτα (Paleta) - Paleta.gr & PaletaDeals.gr.

Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης και αφού παραλάβει και ελέγξει το προϊόν για τυχούσες φθορές, η Παλέτα (Paleta) - Paleta.gr & PaletaDeals.gr υποχρεούται να αποδώσει στον πελάτη το τίμημα που εισέπραξε αρχικώς (εκτός εάν έχει επιβληθεί penalty μετά τον έλεγχο) μέσω τράπεζας εντός 14 εργασίμων ημερών. Στην περίπτωση χρέωσης του πελάτη μέσω πιστωτικής κάρτας, η Παλέτα (Paleta) - Paleta.gr & PaletaDeals.gr, εφόσον έχει εισπράξει το τίμημα από την τράπεζα, θα υποχρεούται να ενημερώσει την τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η εκάστοτε τράπεζα θα πρέπει να προβεί σε κάθε προβλεπόμενη ενέργεια. Η Παλέτα (Paleta) - Paleta.gr & PaletaDeals.gr κατόπιν της ενημέρωσης αυτής ουδεμία ευθύνη φέρει για τον χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από τη σύμβαση που έχει καταρτιστεί μεταξύ της εκδότριας τράπεζας και του πελάτη. Στην περίπτωση πληρωμής μέσω KLARNA ή παρόμοιων τρόπων, η υποχρέωση της Παλέτα (Paleta) - Paleta.gr & PaletaDeals.gr είναι να επιστρέψει εντός 14 εργασίμων ημερών με τον ίδιο τρόπο τα χρήματα επιστροφής του πελάτη / αγοραστή, δηλαδή από KLARNA σε KLARNA κ.λ.π. Το κατάστημα ουδεμία ευθύνη φέρει για τυχούσες καθυστερήσεις που μπορεί να προκληθούν από υπαιτιότητα τράπεζας.

Στην περίπτωση που ο πελάτης είχε επιλέξει τη δυνατότητα παραλαβή από την αποθήκη ή το κατάστημα και έχει πληρώσει στο ταμείο, τότε η επιστροφή των χρημάτων σε αυτόν θα γίνεται τραπεζικά και όχι με μετρητά, είτε με την επιστροφή των χρημάτων (ίσου ποσού που αντιστοιχεί στο προϊόν μετά τον έλεγχο όπως προαναφέραμε) σε δηλωθέντα τραπεζικό λογαριασμό με στοιχεία δικαιούχου επιβεβαιωμένα από τον πελάτη / αγοραστή, είτε με την έκδοση πιστωτικού ίσης αξίας όπου θα παραμείνει στην καρτέλα του πελάτη για μελλοντική χρήση εντός τριμηνίας. Σε αυτή την περίπτωση παραλαβή από το κατάστημα ή την αποθήκη η δήλωση ελαττωματικού προϊόντος θα πρέπει να γίνεται αυστηρώς εντός 48 ωρών.

Η επιστροφή του τιμήματος λόγω υπαναχώρησης στον πελάτη θα γίνεται το αργότερο εντός 14 εργασίμων ημερών από τον χρόνο που η Παλέτα (Paleta) - Paleta.gr & PaletaDeals.gr παρέλαβε το επιστρεφόμενο είδος από τη μεταφορική ή από τον πελάτη / αγοραστή.

Δεν επιστρέφονται δαπάνες παράδοσης και κόστος μεταφορικών στον πελάτη παρά μόνον το ποσό που αφορά το προϊόν, εκτός αν ο πελάτης επιλέξει για την υλοποίηση της επιστροφής μεταφορική εταιρεία δικής του επιλογής ή το επιστρέψει ο ίδιος στις εγκαταστάσεις ΠΑΝΤΑ και πρώτα κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα after sales της Παλέτα (Paleta) - Paleta.gr & PaletaDeals.gr. Σε αυτή την περίπτωση δεν επιστρέφεται το κόστος των μεταφορικών για την αρχική παράδοση. Εφόσον δεν υπάρξει επικοινωνία και ενημέρωση του τμήματος after sales από τον πελάτη / αγοραστή είτε γραπτώς είτε τηλεφωνικά καμία ενέργεια δε θα μπορέσει να γίνει ούτε να ολοκληρωθεί η οποιαδήποτε διαδικασία επιστροφής και ουδεμία ευθύνη φέρει το κατάστημα.

Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης της παρ. 5

Το δικαίωμα υπαναχώρησης της προηγούμενης παραγράφου ΔΕΝ ισχύει όσον αφορά στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, όπως στρώματα, μαξιλάρια, λευκά είδη, είδη μπάνιου, κ.τ.λ.

Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί.

Προϊόντα που έχουν συναρμολογηθεί.

Προϊόντα που είχαν την σήμανση κατόπιν παραγγελίας και κατασκευάζονται αποκλειστικά για την εκάστοτε παραγγελία του πελάτη.

Προϊόντα που δεν έχουν άρτια συσκευασία.

Προϊόντα που αγοράστηκαν απευθείας με φυσική παρουσία από το κατάστημα ή παραλήφθηκαν από την αποθήκη μας (όπου δεν αφορά η αγορά αυτή τους όρους DOA για απομακρυσμένη αγορά) και δεν υπήρξε ενημέρωση εντός των πρώτων 48 ωρών για ελαττωματικότητα όπως αναφέρουν οι όροι και όπως ορίζει η διαδικασία.

Επιστροφή παραγγελίας με τιμολόγιο

Για παραγγελίες για τις οποίες έχει γίνει έκδοση τιμολογίου δεν δίνεται η δυνατότητα επιστροφής λόγω υπαναχώρησης.

Κάθε αγορά με έκδοση τιμολογίου αποτελεί σύμβαση μεταξύ δύο συμβαλλόμενων με αντικείμενο την απόκτηση προϊόντων που προορίζονται για επαγγελματική και όχι προσωπική χρήση. Δεδομένου ότι ο πωλητής έχει αποστείλει το σωστό προϊόν, το οποίο δεν παρουσιάζει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα, η σύμβαση δεν παρέχει στον αγοραστή το δικαίωμα υπαναχώρησης. Τα παραπάνω προκύπτουν από το 1α περ. 1 του ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών.

Αξιώσεις λόγω ελαττωματικότητας ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας

Η Υπαναχώρηση της παρ. 5 της παρούσας δεν αφορά ελαττωματικά προϊόντα ή προϊόντα στα οποία υπάρχει έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας, τα οποία καλύπτονται από τις αντίστοιχες εγγυήσεις τους.

Τα προϊόντα Β΄ διαλογής της κατηγορίας "OUTLET" (κωδικός 6) είναι προϊόντα πλήρως λειτουργικά, που ενδεχομένως παρουσιάζουν χρωματικές αποκλίσεις ή μικρά ελαττώματα και πωλούνται σε ειδική τιμή αγοράς. Στα συγκεκριμένα προϊόντα δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή ή αντικατάστασή τους.

Ευθύνη Πωλητή για πραγματικά ελαττώματα ή έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων

Σε περίπτωση ευθύνης του καταστήματος για πραγματικό ελάττωμα ή για έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας του προϊόντος («νόμιμη εγγύηση»), ο πελάτης δικαιούται κατ' επιλογήν του: α) να απαιτήσει, χωρίς επιβάρυνσή του, τη διόρθωση ή αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο, εκτός αν μία τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες, β) να ζητήσει μείωση του τιμήματος ή γ) να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης, εκτός αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα και γίνεται κατά παράβαση των συναλλακτικών ηθών. Για να θεωρείται μία ιδιότητα συνομολογημένη, θα πρέπει να έχει συμφωνηθεί εγγράφως πάντα και εξ αρχής. Εάν ο πελάτης επιλέξει τη διόρθωση ή την αντικατάσταση του προϊόντος το κατάστημα οφείλει να προβεί σε διόρθωση ή αντικατάσταση σε εύλογο χρόνο εκτός και εάν πρόκειται για πράξη κατάφωρης παραβίασης των χρηστών συναλλακτικών ηθών.

Ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την Παλέτα (Paleta) - Paleta.gr & PaletaDeals.gr για κάθε ελάττωμα ή έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας εντός χρονικού διαστήματος 48 ωρών, το οποίο κάθε φορά μπορεί να κρίνεται ανά περίπτωση μετά από επικοινωνία και συνεννόηση πάντα με το τμήμα after sales και με αποστολή ενημέρωσης μέσω email στο info@paletadeals.gr. Η Παλέτα (Paleta) - Paleta.gr & PaletaDeals.gr οφείλει να αποδείξει ότι το εμπόρευμα δεν ήταν ελαττωματικό εντός των πρώτων 6 μηνών από την παράδοσή του. Μετά από το διάστημα αυτό, πρέπει ο καταναλωτής να αποδείξει ότι το εμπόρευμα ήταν ελαττωματικό. Δεν αποκλείεται η προσφυγή είτε από τον πελάτη είτε από την Παλέτα (Paleta) - Paleta.gr & PaletaDeals.gr σε ανεξάρτητο εμπειρογνώμονα για επίσημη γνωμοδότηση.

Σε κάθε περίπτωση που ο πελάτης διαπιστώσει κάποιο ελάττωμα έχει τη δυνατότητα να επικοινωνήσει με το κατάστημα αμέσως μετά την παράδοση την ίδια ημέρα ή την επόμενη εργάσιμη στο 210 5714144 (εντός 48 ωρών) ή στο email: info@paletadeals.gr. Εφόσον ένα προϊόν δηλωθεί ως ελαττωματικό από τον πελάτη, η Παλέτα (Paleta) - Paleta.gr & PaletaDeals.gr επιφυλάσσεται ρητώς για την πρότερη διάγνωση του προϊόντος ως ελαττωματικού από αρμόδιους.

Περιορισμός ευθύνης: Η Παλέτα (Paleta) - Paleta.gr & PaletaDeals.gr απαλλάσσεται από τις ανωτέρω υποχρεώσεις εάν γνωστοποίησε στον πελάτη και έτσι αυτός γνώριζε και αποδέχθηκε, την έλλειψη ή το ελάττωμα στο προϊόν. Επιπλέον, το κατάστημα δεν παρέχει εγγύηση για την περίπτωση που το προϊόν δε χρησιμοποιείται για τον σκοπό και τη χρήση για την οποία προορίζεται ή χρησιμοποιείται για επαγγελματική χρήση ενώ αυτό βάσει χαρακτηριστικών και ιδιοτήτων δεν ορίζεται.

Ευθύνη και Εγγύηση Προμηθευτή

Εγγύηση 2 ετών από την Παλέτα (Paleta) - Paleta.gr & PaletaDeals.gr στα προϊόντα στο site όπου την αναφέρουν.

Η εταιρεία σας προσφέρει εγγύηση 2 ετών καλής λειτουργίας για όλα τα προϊόντα που αγοράζετε online ή από τα καταστήματά μας.

Η εγγύηση ισχύει από την αρχική ημερομηνία αγοράς του προϊόντος και εφόσον έχει αγοραστεί από το eshop ή από τα φυσικά μας καταστήματα. Για λόγους εξακρίβωσης της ημερομηνίας αγοράς, είναι απαραίτητο και υποχρεωτικό να κρατήσετε εσείς την απόδειξη αγοράς, αφού αποτελεί τη μοναδική απόδειξη της ημερομηνίας που αγοράστηκε και με αυτή θα ενεργοποιηθεί και η εγγύηση εφόσον χρειαστεί.

Η εγγύηση δεν καλύπτει φθορές που προέρχονται από κακή συναρμολόγηση, κακή χρήση ή αποθήκευση, έλλειψη καθαριότητας ή γρατζουνιές/χτυπήματα ή κάθε άλλου είδους ατυχήματα ή κακή μεταφορά του πελάτη / αγοραστή. Η εγγύηση δεν καλύπτει τη φυσιολογική φθορά, προϊόντα που έχουν τοποθετηθεί σε εξωτερικό χώρο ή σε υγρό περιβάλλον ή τη χρήση πλην της οικιακής, εκτός αν αναφέρεται στα χαρακτηριστικά του προϊόντος. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας μπορείτε να καλέσετε στο τμήμα after sales του καταστήματος και της εταιρείας στο 210 5714144 ή να ζητήσετε επικοινωνία μέσω email στο info@paletadeals.gr.

Μόλις επικοινωνήσετε μαζί μας και αφού εξακριβώσουμε ότι το προϊόν καλύπτεται από την εν λόγω εγγύηση, θα φροντίσουμε για την επισκευή και αν αυτό δεν είναι δυνατό, για την αντικατάσταση του προϊόντος βάσει των προαναφερθέντων και βάσει όρων. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν υπάγεται πλέον στη γκάμα μας, η αντικατάσταση θα γίνει με άλλο προϊόν στην περίπτωση αντικατάστασης, παραπλήσιο προϊόν στα χαρακτηριστικά ή στο αρχικό κόστος αγοράς.

Είναι ιδιαίτερα σημαντικό να διαβάζετε προσεκτικά και να τηρείτε τις οδηγίες χρήσης του προϊόντος σας, καθώς εκεί περιέχονται σημαντικές πληροφορίες ορθής συναρμολόγησης, τοποθέτησης, λειτουργίας και χρήσης.

Γενικά δικαιώματα

Εκτός των δικαιωμάτων που παρέχονται με την εγγύηση, αναγνωρίζονται σε κάθε περίπτωση όλα τα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές από τις υπάρχουσες διατάξεις και τους νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης. Τα δικαιώματα του καταναλωτή από το νόμο είναι σωρευτικά προς τα δικαιώματα που του παρέχει η εγγύηση.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να κάνετε χρήση των υπηρεσιών μας θα πρέπει να στείλετε email στο info@paletadeals.gr.

Απαραίτητες προϋποθέσεις για την χρήση της εγγύησης:

Η εγγύηση αυτή είναι προς όφελος του αρχικού αγοραστή και δεν είναι μεταβιβάσιμη σε άλλους.

Η εγγύηση αυτή δεν ισχύει για προϊόντα που έχουν υποστεί βλάβη λόγω κακής χρήσης, λανθασμένης τοποθέτησης, συναρμολόγησης ή εγκατάστασης, ή παρεμβάσεων του αγοραστή ή τρίτων και προκύπτει υπαιτιότητα.

Η εγγύηση δεν καλύπτει προϊόντα που έχουν τροποποιηθεί ή μεταποιηθεί από τρίτα μη εξουσιοδοτημένα άτομα.

Η εγγύηση δεν καλύπτει τη φθορά χρήσης που έχει προκληθεί από τη συνήθη λειτουργία των προϊόντων, ούτε τις βλάβες από πτώσεις, ατυχήματα ή άλλες εξωτερικές επιδράσεις και παρεμβάσεις καθώς και την αντικατάσταση των αναλωσίμων μερών των προϊόντων για τους ίδιους ανωτέρω λόγους.

Η εγγύηση δεν ισχύει εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί με τρόπο που δε συμφωνεί με την προοριζόμενη χρήση του, π.χ. για προϊόν που έχει χρησιμοποιηθεί επαγγελματικά ενώ προορίζεται μόνο για οικιακή χρήση.

Συνίσταται η άμεση εντός 48 ωρών, ενημέρωση του καταστήματος από τον πελάτη για διαπιστωθέντα ελαττώματα. Δεν αποκλείεται η προσφυγή είτε από τον πελάτη είτε από το κατάστημα σε ανεξάρτητο εμπειρογνώμονα για γνωμοδότηση.

Τροποποίηση Όρων

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, προσθέτει, μεταβάλλει το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου, καθώς και τους Όρους Χρήσης, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση, με μόνη την ανακοίνωσή τους μέσω του διαδικτυακού της τόπου.

Μετά από την ανακοίνωση της εκάστοτε τροποποιήσεως, η χρήση του διαδικτυακού τόπου λογίζεται ως αποδοχή της εν λόγω τροποποιήσεως.

Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δωσιδικία

Σε περίπτωση επίλυσης διαφοράς που ανακύψει σε σχέση με τους παρόντες Όρους Χρήσης, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια των Αθηνών.

Τελικές Διατάξεις

Το παρόν αποτελεί τη συνολική συμφωνία μεταξύ της Εταιρείας και του Χρήστη του διαδικτυακού τόπου και των παρεχόμενων μέσω αυτού υπηρεσιών του και αντικαθιστά οποιουσδήποτε πρότερους διακανονισμούς, δηλώσεις, ανακοινώσεις ή συμφωνίες γραπτές ή προφορικές, που αφορούν στην Εταιρεία και στους νόμιμους εκπροσώπους, αντιπροσώπους και υπαλλήλους του και εξακολουθεί να εφαρμόζεται για όσο καιρό ο Χρήστης επισκέπτεται ή κάνει χρήση της ιστοσελίδας, αλλά και μετά τον με οποιονδήποτε τρόπο τερματισμό της χρήσης, για τη ρύθμιση των σχέσεων για το χρονικό διάστημα που ο Χρήστης επισκέπτονταν ή/και έκανε χρήση της ιστοσελίδας ή/και των υπηρεσιών.

Ακυρότητα οποιουδήποτε όρου των παρόντων Όρων Χρήσης δεν επηρεάζει και δε θίγει την ισχύ των λοιπών όρων.

Ο Χρήστης συμφωνεί πως υποχρεούται να αποζημιώσει την Εταιρεία για οποιαδήποτε ζημία, θετική ή αποθετική, καθώς και για τα έξοδα ή πρόστιμα που τυχόν επιβαρυνθεί εξαιτίας αξιώσεων, άμεσων ή έμμεσων, υφιστάμενων ή μελλοντικών που απορρέουν από τυχόν αντισυμβατική ή παράνομη συμπεριφορά του, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, από οποιαδήποτε παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων, εμπορικών σημάτων, όπως επίσης εξαιτίας συκοφαντικής δυσφήμισης, ψευδούς ή παραπλανητικής διαφήμισης ή, αντίστοιχα, ζημίας που προκύπτει από τη χρήση του παρόντος.

Μη άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος από την Εταιρεία δεν μπορεί να θεωρηθεί ως παραίτησή της από αυτό.

Με εξαίρεση τις διατάξεις στις οποίες αναφέρεται, οποιοδήποτε πρόσωπο που δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος της παρούσας συμφωνίας, δεν έχει δικαίωμα να επικαλεστεί ή να εφαρμόσει τους όρους αυτής.

ΟΔΗΓΙΕΣ ΟΡΘΗΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΚΛΙΜΑΤΙΣΤΙΚΩΝ

Υποχρεώσεις / Εργασίες που οφείλει να εκτελεί ο πιστοποιημένος ψυκτικός  για  Εγκατάσταση Split ετσι ώστε να ισχυει η εγγυηση της συσκευης : 

Ο Συνεργάτης κατά την εγκατάσταση μιας μονάδας κλιματισμού split type, υποχρεούται να εκτελεί τα ακόλουθα: 

*Εσωτερική Μονάδα* 

• Ο Συνεργάτης υποχρεούται να επιλέξει την καταλληλότερη θέση για την τοποθέτηση της εσωτερικής κλιματιστικής μονάδας και να ενημερώσει τον πελάτη , ώστε να υπάρχει ικανοποιητικός χώρος γύρω της (σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή) και να υπάρχει δυνατότητα αποχέτευσης των συμπυκνωμάτων (να επιλέγει χώρο κοντά σε εξωτερικό τοίχο που επικοινωνεί με μπαλκόνι εξωτερικά). 
• Πρίν από την τοποθέτηση της μεταλλικής πλάκας στήριξης (πλάτη) της εσωτερικής μονάδας, να βεβαιωθεί ότι δεν διέρχονται καλώδια ή σωλήνες από τα σημεία που θα τρυπήσει για να βιδώσει την <πλάτη> καθώς και στο σημείο που θα τρυπήσει για το πέρασμα των σωλήνων και των καλωδίων σύνδεσης της εσωτερικής και εξωτερικής μονάδας. 
• Να εγκαθιστά με ασφάλεια και απολύτως οριζοντιοποιημένη την μεταλλική πλάκα . 
• Να μονώνει με μονωτικό τους σωλήνες σύνδεσης καθώς και το σύνολο των σωλήνων με ταινία vinyl 

*Εξωτερική Μονάδα* 

• Ο Συνεργάτης υποχρεούται να επιλέξει την καταλληλότερη θέση (δάπεδο ή τοίχο) για την τοποθέτηση της εξωτερικής κλιματιστικής μονάδας και να ενημερώσει τον πελάτη , ώστε να υπάρχει ικανοποιητικός χώρος γύρω της που θα εξασφαλίζει ανεμπόδιστο αερισμό της μονάδας (σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή) 
• Να τοποθετήσει τη μονάδα σε τέτοια θέση που θα εξασφαλίζει εύκολη πρόσβαση του τεχνικού για επισκευή της. 
• Να μεριμνήσει ώστε το μήκος των σωληνώσεων να είναι εντός των επιτρεπτών ορίων του κατασκευαστή 
• Να ελέγξει προσεκτικά την ηλεκτρική σύνδεση και κυρίως τη σωστή στερέωση (βίδωμα) της γείωσης της συσκευής πριν από την θέση της σε λειτουργία 
• Αφού ολοκληρωθεί η εγκατάσταση να δοκιμάσει την αποχέτευση των συμπυκνωμάτων της εσωτερικής μονάδας και κατόπιν να εκτελεί απαραιτήτως ελεγχο στεγανώτητας με αζωτο (μέχρι 10 bar) και τέλος να προβαίνει στη δημιουργία κενού στις σωληνώσεις (με αντλία κενού). 
• Τέλος ο Συνεργάτης οφείλει να ενημερώσει μετα την ολοκλήρωση της εγκατάστασης τον πελάτη για τον τρόπο λειτουργίας του. 

*Υλικά* 

Ο Συνεργάτης υποχρεούται στα πλαίσια της συμφωνίας του με τον εντολοδόχο να διαθέτει τα υλικά για την ορθή εγκατάσταση των κλιματιστικών τύπου split όπως παρακάτω :   

• Βάση στήριξης της εξωτερικής μονάδας που να προέρχεται από αξιόπιστο κατασκευαστή και να εξασφαλίζει την απαραίτητη αντοχή. Να είναι ηλεκτροστατικά βαμμένη για να εξασφαλίζεται η προστασία από Οξείδωση (Σκουριά). 
• Χαλκοσωλήνες που θα έχουν διατομή και πάχος ανάλογα με τις προδιαγραφές που ορίζει ο κατασκευαστής . Θερμομόνωση τύπου Armaflex αντίστοιχων διατομών με τους χαλκοσωλήνες και πάχους τουλάχιστον 6mm. 
• Σωλήνα αποχέτευσης Σπιράλ λευκού χρώματος από πολυαιθυλένιο, με ικανό πάχος και διατομή κατάλληλη για το κάθε μηχάνημα , όπως αναφέρεται στις οδηγίες του κατασκευαστή. 
• Καλώδιο εντολών με διάμετρο 5Χ1,5mm για συσκευές έως 14000btu και με διάμετρο 5Χ2,5mm για συσκευές εως 24000btu 
• Καλώδιο παροχής που θα πρέπει να είναι εύκαμπτο και να εχει διάμετρο 3Χ1,5mm, για μηχανήματα έως και 12000 btu , 3Χ2,5mm εως 3Χ4mm για μηχανήματα μεγαλύτερα των 12000 btu. 
• Μονωτική ταινία περιτύλιξης λευκού χρώματος σε επαρκή ποσότητα για την καλή εκτέλεση της εργασίας 
• Να έχει την απαραίτητη ακρυλική σιλικόνη για το κλείσιμο των οπών όπου απαιτείται 
• Να φροντίζει για την ορθή στήριξης της εξωτερικής βάσης χρησιμοποιώντας τις κατάλληλες βίδες και στριφώνια τόσο σε μήκος όσο και διατομή. Οι βίδες θα πρέπει να είναι τουλάχιστον 6 με Φ5mm για την εσωτερική πλάτη, και Φ8Χ80mm από 5 στριφώνια για την εξωτερική βάση στήριξης. 

Παλέτα (Paleta)

Paleta.gr | PaletaDeals.gr

Brands You Like • Deals You Love